Você fez a reserva com antecedência, tudo certo… mas no dia marcado, a locadora simplesmente não entregou o carro?
Isso representa uma falha grave na prestação de serviço e o consumidor não pode sair prejudicado.
Nesses casos, você pode ter direito a:
Reembolso total do valor pago
Indenização por danos materiais (como gastos com transporte alternativo – Uber, táxi etc.)
E até mesmo indenização por danos morais, dependendo da situação
Essa prática, além de abusiva, é infelizmente comum em períodos de alta procura. Se isso aconteceu com você, fale com a gente. Vamos ajudá-lo (a) a garantir seus direitos.